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Smart locks: the access control system that can be installed anywhere

A solution for every situation

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Support & Maintenance 2026

Nos offres de Support & Maintenance

Des solutions adaptées à chaque besoin pour garantir le bon fonctionnement de vos systèmes de gestion d'accès.

Nos plans de Support

Choisissez le niveau d'accompagnement adapté à votre organisation

📞 Support Basic

Licence de base

Cible

Petits sites ayant besoin d'une assistance ponctuelle par téléphone.

✓ Hotline en semaine (8h30-18h)
✓ Délai de retour max 2h
✓ Diagnostic par téléphone
✓ Manœuvres basiques à distance
✓ Renouvellement de licence suivi
✗ Support avancé à distance
✗ Intervention sur site
✗ Gestion RMN

À partir de 250 €/an Selon la taille du site (< 15 à < 1000 accès)

🖥 Expert à distance

Support avancé remote

Cible

Sites avec handyman interne souhaitant être guidés à distance et déléguer le commissioning.

✓ Tout le Support Basic inclus
✓ Manœuvres avancées à distance
✓ Detach/Reattach, redémarrage CU
✓ Guide remplacement de module
✓ Gestion RMN offerte
✓ Prix hardware identiques installation
✓ Frais de dossier offerts
✗ Intervention sur site

2 €/mois par accès Min. 30 points d'accès · 720 €/an minimum

🔧 On-site Standard

Intervention sous 3 jours

Cible

Entreprises sans handyman, avec budget fixe, dont les accès ne sont pas critiques.

✓ Tout le Support Expert inclus
✓ Intervention sur site incluse
✓ Délai max 3 jours ouvrables
✓ Matériel de remplacement fourni
✓ Déverrouillage de porte inclus
✓ Rapport d'intervention détaillé
✓ Appel de suivi sous 24h
✓ RMN sous garantie gratuit

3 € à 5 €/mois Par point d'accès selon zone · Min. 30 accès

⏱ On-site 24h

Intervention critique

Cible

Sites sensibles nécessitant des interventions rapides sur des accès critiques.

✓ Tout le Support On-site inclus
✓ Intervention sous 24h garantie
✓ Plage horaire 8h30-18h
✓ Matériel de remplacement fourni
✓ Déverrouillage de porte inclus
✓ Rapport d'intervention détaillé
✓ Appel de suivi sous 24h
✓ Priorité sur les interventions

5 € à 6,50 €/mois Par point d'accès selon zone · Min. 30 accès

Comparaison des plans

Trouvez le support adapté à vos besoins

Fonctionnalité	Support Basic	Expert à distance	On-site Standard	On-site 24h
Hotline (heures de bureau)	✓	✓	✓	✓
Délai de réponse max 2h	✓	✗	✗	✗
Délai de réponse max 24h	✗	✓	✓	✓
Diagnostic à distance	✓	✓	✓	✓
Manœuvres de dépannage à distance	Basiques	Avancées	Avancées	Avancées
Gestion RMN	✗	✓	✓	✓
Intervention sur site	✗	✗	✓	✓
Délai d'intervention	—	—	3 jours ouvrables	24h
Matériel de remplacement fourni	✗	✗	✓	✓
Déverrouillage de porte inclus	✗	✗	✓	✓
Rapport d'intervention	✗	✗	✓	✓
Renouvellement de licence suivi	✓	✓	✓	✓
Frais de dossier offerts	✗	✓	✓	✓
Tarif annuel (à partir de)	250 €	720 €	1 080 €	1 800 €

🧮 Simulateur de prix

Configurez vos besoins et obtenez une estimation instantanée

Configuration Support

Plan de support

Zone géographique

Nombre de points d'accès

Options Maintenance

Maintenance Physique (45 €/point d'accès/an)

Prévention Digitale (720 €/site/an)

Remplacement piles (nombre de portes)

Estimation annuelle

On-site Standard

0 €

Total annuel estimé

HT — estimation indicative

0 €

Coût mensuel estimé 0 €/mois

* Prix indicatifs HT. Le devis final peut varier selon les spécificités du site.

Services de Maintenance

Prévenez les pannes et assurez la longévité de vos installations

🔧

Maintenance Physique

Passage annuel pour vérifier et entretenir vos points d'accès

✓ Ouverture mécanique des portes
✓ Réactivité des systèmes
✓ Réglages charnières & serrures
✓ Graissage des pênes
✓ Réglage ferme-porte
✓ Test batterie d'alimentation
✓ Réglage & nettoyage aimants/gâches
✓ Rapport de visite détaillé

45 €par point d'accès / an

🖥

Prévention Digitale

Inspection trimestrielle pour une vue sur la santé de votre système

✓ Inspection trimestrielle
✓ État des piles
✓ Analyse des accès rejetés
✓ Détection ouvertures offline
✓ Identification comportements anormaux
✓ Rapport avec recommandations
✓ Devis de régularisation

720 €par site / an

🔋

Remplacement Piles

Service de remplacement de piles par nos techniciens

✓ Piles fournies par SmartKeys
✓ Remplacement par technicien
✓ Test serrure avec badge
✓ Mise à jour via PPD (Space)
✓ Vérification remontées plateforme
✓ Rapport avec dates de changement

25 € – 40 €par porte (KS / Space)

Grille tarifaire Support

Prix par point d'accès — tarifs mensuels

Plan	Zone 1	Zone 2	Zone 3	Min. accès
Support Basic	Forfait fixe selon taille (250 € – 3 500 € /an)			—
Expert à distance	2,00 € /mois par point d'accès			30
On-site Standard	3,00 €	4,50 €	5,00 €	30
On-site 24h	5,00 €	5,50 €	6,50 €	30

⏱ Interventions hors contrat

Standard : 120 €/h · 24h : 180 €/h

Min. 2h facturées, puis par tranche de 30 min

📍 Audit / Mapping

180 €/h + déplacement

Obligatoire si installation non réalisée par SmartKeys

Conditions générales

🛡

SmartKeys doit avoir accès à la plateforme de gestion à distance et pouvoir prendre le contrôle via Anydesk si nécessaire.

📄

Si l'installation n'a pas été réalisée par SmartKeys, un audit ainsi qu'un mapping du site seront facturés.

🔧

Le matériel non couvert par la garantie sera facturé au client. Le traitement RMN est offert (hors envoi du matériel).

📞

Les déverrouillages de portes blindées ou haute sécurité ne sont pas inclus. SmartKeys n'est pas responsable en cas de porte forcée.

Smart locks with SmartKeys

Installation

We install the lock and train you.

Maintenance

We ensure the smooth operation of our systems by changing batteries and installing updates for you.

Assistance

We offer assistance by telephone and come on-site if necessary.

Application

Development of a customised virtual key application with your logo to provide your customers with a professional tool.

Lock + installation from € 369 (excl. VAT)

Why order our smart locks

What is a smart lock?

A smart lock is a system that can lock and unlock your door. It consists of an electric motor that turns your key after an operation on a smartphone.

It is possible to easily share a virtual key with a third party so that they can open your door without having a physical key.

Contact us

Frequently asked questions

What about security?

The smart lock application has the same security standards as the banks for their e-banking applications. Hacking your lock would therefore require a disproportionate effort: there is a greater chance that your lock will be forced than hacked.

Where can a smart lock be installed?

The connected locks fit on 90% of Belgian locks. We also have systems for building and garage doors. Contact us to determine if your lock is compatible. Remember to attach a photo of your lock.

What happens if the battery of my smartphone runs out?

It is possible to open a smart lock without a smartphone: a traditional key, a badge or a remote unlock performed by SmartKeys. Please contact us for more information.

About SmartKeys

The company

SmartKeys is a young Brussels company that offers access management solutions.

We want to offer our customers more flexibility by providing a smart lock technology.

Sustainable development

SmartKeys wants to reduce its ecological footprint as much as possible. We put this into practice by adapting our means of transport, but also by choosing suppliers who offer sustainable and local solutions themselves”.

Avenue Louise 231
1050 Ixelles

Tel: +32 490 29 66 82

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Nos plans de Support

📞 Support Basic

🖥 Expert à distance

🔧 On-site Standard

⏱ On-site 24h

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Configuration Support

Options Maintenance

Estimation annuelle

Services de Maintenance

Maintenance Physique

Prévention Digitale

Remplacement Piles

Grille tarifaire Support

⏱ Interventions hors contrat

📍 Audit / Mapping

Conditions générales

Smart locks with SmartKeys

Installation

Maintenance

Assistance

Application

Lock + installation from € 369 (excl. VAT)

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The company

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Système d'ouverture

Comment voulez-vous ouvrir la porte ?

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Système de gestion d'accès sur mesure

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